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至成科技售后服務渠道使用說明

至成科技 2020-06-18 訪問量(443) 評論(0)
摘要:至成科技售后服務渠道使用說明 尊敬的客戶:     您好!     隨著我司服務客戶數量的不斷增加,為了避免客戶反饋問題出現遺漏或者延遲處理的現象,我司于2020年3月1日推出-線上工單功能,如您有網站相關疑問需要幫助,請您至我司會員中心或關注微信公眾號在線提交工單反饋疑問,反饋疑問請選擇

至成科技售后服務渠道使用說明

 

尊敬的客戶:

     您好!

     隨著我司服務客戶數量的不斷增加,為了避免客戶反饋問題出現遺漏或者延遲處理的現象,我司于2020年3月1日推出-線上工單功能,如您有網站相關疑問需要幫助,請您至我司會員中心或關注微信公眾號在線提交工單反饋疑問,反饋疑問請選擇對應的服務選項,盡可能的詳細描述您遇到的問題,說明情況或表達清楚需要我們為您做什么?并且附上您的網站后臺登陸地址,賬號以及密碼。這樣對解決您的疑問有很大幫助,切勿提交一句話工單。

      至成科技售后微信僅做必要的溝通,協調以及查詢服務。

      我們將在收到工單后的第一時間回復您處理意見,并及時解決您的疑問,請您關注我司微信公眾號wxzcit 通過微信通知消息獲取工單處理進度,感謝您的理解與支持!

   (右側有我們公司售前客服、售后微信、售后電話、微信公眾號、售后電話的聯系方式,有需要請及時聯系我們。)


、工單使用說明:

    l  如您剛接管貴司的網站維護,請聯系我們售后企業微信客服人員,提供您的單位名稱、姓名、常用手機號、以及郵箱號,我們開通會員后您可繼續如下操作。

l 工單系統三重優勢保障

 1、直接性-工單直達研發部,技術人員會直接處理反饋。

 2、效率性-不經過客服延遲傳達,處理速度快。

 3、可靠性-可以直接通過工單提交您的疑問,做到:工單必回。

      工單處理時效:15分鐘響應,常規問題一小時內排查解決,非常規需技術人員處理的問題會及時發送工單處理進度,詳情請登錄會員中心或通過手機微信通知消息查看。

      工單處理時間:周一至周五,上午8:30——下午18:00, 法定節假日除外

l  填寫工單內容時注意以下事項:

1.選擇適合您網站問題的對應選項

2.填寫您的后臺地址、賬號密碼

3.條理清晰的描述您所遇到的問題

4.您網站產生這個問題您可能操作了哪些地方?

5.您希望技術為您做些什么?

這些會對快速解決您的疑問有很大幫助。(編輯器可以配圖說明您的問題描述)

 

 

二、PC端會員登陸便捷二維碼 (網站:my.xazcit.com

              

                 2.jpg

                     登陸PC端的二維碼具有時效性,可以直接訪問網站掃碼登錄

                         

掃碼登陸-右上角提交工單-選擇對應服務選項-詳細描述工單問題或需要我們為您服務-提 交-會員中心或手機微信獲取動態工單處理進度。


三、至成科技官方微信公眾號二維碼

                          3.jpg

           1.獲取工單處理進度

           2.及時獲取公司最新動態或活動信息

 

四、售后服務中心企業微信二維碼

                 4.jpg

                               

  售后企業微信-解決售后服務期客戶必要的服務溝通、協調、及查詢服務。


       售后服務內容:http://www.201478.tw/fuwu/

 

       售后電話:029-89390727


       希望我們的改進給您更好的服務體驗,再次感謝您的理解和支持!我們將一如既往為您的網站保駕護航!

           

   

                                                                                                                

                                                                                                              至成科技客服部

                                                                                                              202069


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